Política de Privacidad de Videoslots

Fecha	Descripción	Versión
17 de mayo de 2018	Creación del documento	Versión 1.0
30 de junio de 2020	Creación del documento	Versión 1.1
12 de noviembre de 2020	Creación del documento	Versión 1.2
26 de mayo de 2021	Creación del documento	Versión 1.3
24 de noviembre de 2021	Creación del documento	Versión 1.4

Videoslots, accesibles desde www.videoslots.es ("sitio web"), está operados por, Videoslots Casino P.L.C., sociedad constituida en virtud de la legislación de Malta, con número de inscripción en registro mercantil C 89361 y domicilio social en Europa Business Centre, Level 3, Suite 701, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR 9034, Malta.

Cualquier referencia a "nosotros" o la "Empresa" de esta Política de privacidad debe interpretarse como referencia a las operaciones de Videoslots y/o al Sitio web.

La Empresa valora en gran medida su integridad y su privacidad y tiene el compromiso de tratar todos sus datos de forma transparente, justa y lícita.

Esta Política de privacidad (junto con nuestros términos y condiciones y nuestra política de cookies) establece la forma en la que la Empresa recoge, conserva y usa sus datos personales cuando usted visita nuestro Sitio web, así como los derechos con los que usted cuenta, cómo la ley protege estos derechos y cómo puede ejercerlos ("Política de privacidad").

1. Acerca de Nosotros

2. Tus datos

3. Compartir datos

4. Corresponsables

5. Transferencia de datos personales

6. Toma de decisiones automatizada

7. Medidas de seguridad de datos

8. Retención de datos

9. Tus derechos

 

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1. ACERCA DE NOSOTROS

(a) Finalidad de la política

La presente Política de privacidad tiene por objeto proporcionarle un completo conocimiento de cómo tratamos sus datos personales que recogemos a través del uso de nuestro Sitio web, y también incluye todos los datos que nos pueda haber proporcionado en relación con su registro y mediante el uso de nuestro casino online.

Este Sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad y no recogeremos intencionadamente datos de menores. Si llegase a resultar evidente que hemos recogido datos personales de menores de edad por cuestiones relacionadas con el mal uso de nuestro Sitio web, haremos todo lo posible para garantizar que dichos datos se tratan de conformidad con la legislación aplicable y con nuestras políticas y procedimientos. Esto no impedirá que Usted asuma las consecuencias derivadas de dicho mal uso o abuso de nuestro Sitio web de conformidad con nuestros Términos y condiciones.

A menos que se indique lo contrario en la presente Política de privacidad, los términos aplicables en la misma tendrán el mismo significado recogido en los términos y condiciones.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con cualquier otra información sobre confidencialidad que le hayamos podido proporcionar. Esta Política de privacidad es complementaria a dicha información y no pretende sustituirla.

Tenemos la intención de proteger sus datos personales y de respetar siempre su privacidad, de conformidad con los más altos niveles de exigencia del sector y con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), así como cualquier normativa local de los países en los que tenemos licencia para operar nuestro casino online.

Usted tiene la responsabilidad de proporcionar datos personales correctos y de informarnos por escrito de los cambios que se produzcan, de modo que podamos usar todos los medios razonables para mantener información correcta y actualizada sobre usted. Además, de conformidad con el RGPD, podemos comprobar la precisión de los datos y pedirle ocasionalmente que verifique los datos que tenemos sobre usted.

Dirección Postal	The Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta
Dirección de correo electrónico	[email protected]

Usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de España o la Comisión de Protección de Datos ("IDPC").

No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver cualquier problema que pueda surgir antes de dirigirse a la autoridad correspondiente. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

2. SUS DATOS

(a) ¿Qué son los datos personales?

El RGPD define los datos personales como sigue:

Toda información sobre una persona física identificada o identificable (el interesado). Se considerará persona física identificable a toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Como cliente de la Empresa, en el marco de esta Política de privacidad, usted es un "interesado". En resumen, todos los datos personales relacionados con usted como persona están protegidos por la legislación de protección de datos. Sin embargo, no se incluyen los datos en los que los identificadores correspondientes a un "dato" se hayan retirado de modo que el dato sea anónimo y el interesado no sea identificable, o deje de serlo (datos anónimos).

(b) Lo importante: ¿qué, cómo y por qué?

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales.  En esta sección explicamos lo siguiente:

(i) El tipo de datos que recogemoss;

(ii) Cómo recogemos los datos: ¿Obtenemos datos directamente de usted? ¿Los obtenemos de otras fuentes?

(iii) ¿Con qué finalidad recogemos los datos? Cómo y por qué usamos los datos.

Obligación legal: ¿Exige la ley o algún reglamento el tratamiento de estos datos? ¿Necesitamos tratar estos datos para cumplir con una obligación legal?

Cuando indicamos que el tratamiento de datos es necesario para cumplir con una obligación legal, nos referimos, sin limitarnos, a la siguiente normativa:

• Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.
• Real Decreto 1613/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, regulación del juego, en lo relativo a los requisitos técnicos de las actividades de juego.
• Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego.
• Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
• Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo de 2014, por el que se desarrolla la regulación de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
• Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego.

 

Interés legítimo: En relación con la base legal, esto significa que tratamos sus datos con el fin de operar y controlar nuestra Empresa, para en última instancia, prestarle el mejor servicio y la mejor experiencia posibles. Antes de que nosotros ejerzamos este derecho, nos aseguramos de valorar las posibles consecuencias del tratamiento para usted y sus derechos. De modo que no empleamos un método en el que sus derechos e intereses como "interesado" anulen nuestros intereses en el tratamiento de los datos.

Cumplimiento del contrato: el tratamiento de los datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos contraído con Usted y de las que usted es una parte (los términos y condiciones).

Consentimiento: Su consentimiento se usa como base jurídica para tratar sus datos. Solo trataremos sus datos si tenemos su consentimiento para hacerlo. Si en algún momento desea que suspendamos el tratamiento de sus datos, así lo haremos. Sin embargo, esto no afectará al tratamiento de datos personales que hayamos realizado con su consentimiento antes de que lo retirase. Le rogamos que consulte más información sobre cómo cancelar su consentimiento en el apartado 8 de esta Política de privacidad.

A continuación, puede encontrar más información sobre cómo tratamos sus datos para los siguientes propósitos:

Nuestras propias actividades de marketing: Hacemos todo lo posible para garantizar que tiene el máximo control sobre el tipo de materiales de marketing que recibe de nosotros o de terceros que actúan como encargados del tratamiento para nosotros, tratando sus datos en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones. Usted puede ver y cambiar sus opciones en relación al marketing en el apartado Nuestra privacidad de su cuenta. Si considera que desea tener más control sobre los materiales de marketing que le enviamos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos usando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Si desea retirar su consentimiento, es posible que pasen hasta 48 horas antes de que podamos asegurarnos de que los cambios se han aplicado en nuestro sistema y en los sistemas de nuestros socios comerciales (y por esta razón, aún podría recibir correos electrónicos e información nuestra en ese plazo de 48 horas). El apartado 8 explica con exactitud cómo puede retirar su consentimiento.

Actividades comerciales de nuestros socios comerciales: nunca compartimos sus datos personales con nuestros socios comerciales para sus propias actividades comerciales sin su consentimiento.

Prevención del blanqueo de capitales y Responsabilidad social: La Empresa tiene el compromiso de proporcionarle el entorno de juego más seguro que podamos crear. Por este motivo, podemos tratar ciertos datos personales relacionados con usted a un nivel que supere ligeramente los requisitos legales por su seguridad y tranquilidad. Tenemos un interés legítimo en ello, puesto que nos sentimos responsables de su seguridad en Internet y podemos asegurarle que ninguna de las comprobaciones que realizamos es más invasiva de lo necesario para sus derechos y libertades como "interesado".

No se tratarán sus datos personales con fines distintos a aquellos para los que se recogieron. Si fuera necesario hacer un tratamiento adicional, realizaremos una evaluación de compatibilidad (para confirmar que dicho tratamiento adicional es compatible con el propósito inicial para el que se recogieron los datos), le informaremos del propósito y le facilitaremos toda la información necesaria. Para su información, el tratamiento adicional con fines estadísticos debe considerarse una operación de tratamiento lícita y compatible.

3. INTERCAMBIO DE DATOS

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, para poder tratar sus datos, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con algunos terceros de confianza. Estos terceros pueden ser:

(i)Empresas afiliadas/hermanas: En ocasiones, para poder prestarle nuestros servicios, podemos compartir parte de su información personal con empresas afiliadas y/o hermanas.

(ii)Proveedores de juegos: En algunas ocasiones, nuestros proveedores de juegos necesitarán acceso a ciertos datos (como nombre de usuario y dirección de IP) para facilitarnos los juegos en los que usted participa en nuestro sitio web.

(iii)Proveedores de servicios de pago y de otros servicios relacionados: Del mismo modo, podemos compartir ciertos datos personales suyos con el proveedor de servicios de pago que utilice para hacer ingresos y retiradas en nuestro Sitio web

(iv)Socios comerciales: Cuando usted da su consentimiento para que le enviemos marketing y promociones, podemos compartir sus datos de contacto (como la dirección de correo electrónico o la dirección postal) con nuestros socios comerciales encargados de enviarle nuestros materiales de marketing.

(v)Autoridades gubernamentales, policiales o de control: Si la ley lo exige o lo permite, podemos facilitar sus datos personales a los servicios policiales, organismos gubernamentales o de control, tribunales u otras autoridades públicas. Siempre intentamos informar a nuestros clientes de las exigencias legales, a menos que la legislación o los tribunales nos impidan hacerlo o cuando se solicite con urgencia. Podemos cuestionar estas peticiones si consideramos que son desproporcionadas, poco claras o carecen de la autoridad adecuada, pero no prometemos recusar cualquier solicitud.

(vi)Software de comunicación con el cliente: Utilizamos software de terceros para poder comunicarnos con usted. Este software nos permite mandarle correos electrónicos y hablar con usted a través de nuestro Chat siempre que tenga preguntas.

(vii)Herramientas de prevención del blanqueo de capitales y del fraude: Utilizamos software de terceros para realizar ciertas comprobaciones y verificaciones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y del fraude, que en este caso son necesarias para cumplir con nuestro deber legal.

Siempre nos aseguramos de que los terceros que acceden a sus datos personales están obligados a respetar la seguridad de los mismos, los tratan de forma lícita y de conformidad con nuestra Política de privacidad y con estrictas disposiciones contractuales. No permitimos que ningún tercero que sea prestador de servicios use sus datos personales para sus propios fines, salvo cuando sus datos personales se comparten con otro responsable del tratamiento de los datos, como por ejemplo, las autoridades gubernamentales o de control que puedan solicitar sus datos personales para el desempeño de las funciones públicas que se les han encomendado.

En el caso de que se compartieran sus datos con terceros que sean nuestros encargados del tratamiento de los datos en el sentido que establece el RGPD, dicho intercambio solo se realizará para fines concretos, de conformidad con nuestras instrucciones como responsables del tratamiento de los datos y en nuestro nombre, y dichos terceros solo podrán usar sus datos personales en la medida en la que nosotros estamos autorizados a hacerlo. Además, en todos los casos, nos esforzamos por garantizar que no compartimos más datos de los necesarios para que los prestadores del servicio realicen las actividades relacionadas con el tratamiento de los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Nos aseguramos siempre de que cualquier tercero que tenga acceso a tus datos personales esté obligado a respetar la seguridad de estos y a procesarlos de manera legal en todo momento y de conformidad con nuestra Política de Privacidad y estrictos códigos de conducta. No permitimos que ningún servicio proporcionado por terceros use tus datos personales para sus propios fines. El procesamiento por parte de terceros (también conocido como “Procesadores de Datos”) se realiza únicamente con fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y en nuestro nombre como Control de Datos, y dichos terceros únicamente pueden utilizar sus datos personales en la misma medida en la que nosotros tenemos derechos de hacerlo.  Además, en todos los casos, hacemos un esfuerzo para garantizar que compartimos sólo los datos necesarios para que los proveedores de servicios realicen las actividades de procesamiento de acuerdo con nuestras instrucciones.

4. CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

La Empresa puede actuar como corresponsable del tratamiento, junto con una o más organizaciones, y determinar conjuntamente el objetivo y los medios del tratamiento de los datos personales. En tales casos, los corresponsables del tratamiento suscribirán un acuerdo de corresponsabilidad en el que se establecerán las obligaciones y responsabilidades de cada parte, y usted será debidamente informado de dicho acuerdo.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Algunos de los prestadores de servicio mencionados en el apartado 3 pueden estar ubicados en países que no formen parte del Espacio Económico Europeo. Esto puede suponer que sus datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que se hace una transferencia de sus datos personales a un responsable del tratamiento de los datos o a un encargado del tratamiento de los datos ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que sus datos se protegen del mismo modo que si permanecieran dentro del Espacio Económico Europeo. Para asegurar la protección de sus datos, aplicaremos las siguientes garantías:

(i) Nivel de adecuación: Garantizamos que transferimos sus datos personales a países que proporcionan un nivel de protección de datos adecuado de conformidad con las decisiones de la Comisión Europea.

(ii) Cláusulas contractuales tipo: Cuando un encargado o un responsable del tratamiento de los datos no esté ubicado en un país que cuente con una decisión de adecuación, podremos emplear contratos especiales, conocidos como cláusulas contractuales tipo, que son modelos de contrato aprobados por la Comisión Europea. Estos contratos también garantizan que los datos personales obtienen la misma protección que tendrían si se tratara del Espacio Económico Europeo. De conformidad con la jurisprudencia del caso Schrems II del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, aplicaremos medidas complementarias (técnicas, contractuales u organizativas), aparte de las cláusulas contractuales tipo, cuando sea necesario o procedente.

6. TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTIZADAS

No utilizamos la toma de decisiones automátizadas en el establecimiento y aplicación de nuestras relaciones comerciales. Si usamos este método en casos particulares, por ejemplo, solo cuando las actividades de tratamiento basadas en la toma de decisiones automátizadas están permitidas dentro de las excepciones contempladas en el RGPD, estas operaciones estarán sujetas a garantías adecuadas para proteger sus derechos y libertades. Lo que es más importante, se le proporcionará i) la información apropiada, ii) el derecho a obtener intervención humana por parte del responsable del tratamiento, iii) el derecho a expresar su punto de vista, iv) el derecho a recibir una explicación de la decisión adoptada tras dicha evaluación y v) el derecho a impugnar la decisión, a no ser que lo prohíba la legislación aplicable.

7. MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

La Empresa siempre se esfuerza por garantizar que sus datos personales están seguros, tanto en nuestras manos como en las manos de cualquier tercero al que le podamos haber transferido sus datos personales. A nivel interno, hemos aplicado una serie de medidas técnicas, contractuales y organizativas para garantizar que sus datos personales no se pierden por accidente, no se usan ni se accede a ellos de forma no autorizada, ni son alterados ni difundidos. También nos aseguramos de que el acceso a su información personal se determina en función de la "necesidad de conocimiento", lo que significa que solo las personas que tengan necesidad directa de acceder a sus datos personales podrán hacerlo. Además, toda persona que acceda a sus datos personales tendrá la obligación de mantener la confidencialidad.

También contamos con procedimientos para abordar cualquier violación, presunta o probada, de sus datos personales Le informaremos, tanto a usted como "interesado" como a la autoridad de control competente en dichos casos de violación de la seguridad, cuando sea legalmente necesario y mantendremos un registro de dichas infracciones.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La Empresa solo conservará sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recogieron. Algunos objetivos pueden ser el cumplimiento de requisitos relativos a aspectos legales, de contabilidad o de presentación de informes.

Al determinar el periodo adecuado de conservación de sus datos personales, tenemos en cuenta varios factores, como la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de uso no autorizado o de difusión de dichos datos, el objetivo para el que hemos recogido y tratado los datos y las leyes aplicables o los requisitos legales que se nos hayan impuesto.

Por ejemplo, en España, la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales nos exige conservar sus datos personales durante un periodo mínimo de diez (10) años una vez concluida nuestra relación comercial. Otro ejemplo: La Resolución de 6 de octubre de 2014, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que se aprueba la disposición por la que se desarrollan las especificaciones técnicas de juego, trazabilidad y seguridad que deben cumplir los sistemas técnicos de juego dispone que los datos sobre consultas realizadas al Sistema de Verificación de Identidad deberán ser conservados, junto con los datos correspondientes al registro del usuario, durante el período de vigencia del registro de usuario y durante los seis (6) años siguientes a su cancelación o anulación. La extinción de nuestra relación comercial es efectiva desde el día en que se cierra oficialmente su cuenta con nosotros.

No dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente para obtener más información acerca de nuestros periodos de conservación.

9. SUS DERECHOS

La legislación de protección de datos le otorga, como "interesado", ciertos derechos en determinadas circunstancias. De conformidad con la ley, usted tiene derecho a:

(i)Solicitar acceso a sus datos personales: Esto significa que tiene derecho a pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted de forma gratuita.

(ii)Solicitar la rectificación de sus datos personales: Esto significa que si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, tiene derecho a que se corrija. Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que tenga que presentarnos comprobantes y documentos (como su documento de identidad o un comprobante de domicilio) para que cumplamos su petición.

(iii)Solicitar la supresión de datos personales: Esto significa que puede solicitar que se supriman sus datos personales si ya no tenemos ninguna razón legal para seguir tratándolos o conservándolos. Le rogamos que tenga en cuenta que este derecho no está garantizado en el sentido de que no podremos atender su solicitud si tenemos la obligación legal de conservar sus datos o si necesitamos conservarlos para defendernos en un litigio judicial.

(iv)Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestro interés legítimo (o el interés legítimo de un tercero) para tratar sus datos personales y usted considere que los tratamos de una forma que vulnera sus derechos y libertades fundamentales. No obstante, en algunos casos, podremos demostrar que tenemos un interés legítimo imperioso para tratar sus datos que prevalezca sobre sus derechos y libertades. Usted puede presentar sus objeciones al tratamiento de sus datos personales sobre la base del mencionado interés legítimo de la empresa poniéndose en contacto con nuestro responsable de la protección de datos.

(v)Solicitar la limitación del tratamiento de datos personales: Nos puede pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en uno de los siguientes casos: a) cuando quiera que determinemos la precisión de sus datos, b) cuando el uso que hacemos de sus datos no cumpla la ley, pero usted no quiera que los borremos, c) cuando usted necesite que conservemos sus datos personales, incluso cuando ya no sea necesario para nosotros a fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales o d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales, pero necesitemos verificar si tenemos razones legítimas que prevalezcan para denegar su solicitud.

(vi)Solicitar la transferencia de sus datos personales (portabilidad de los datos): esto significa que puede pedirnos que transfiramos a un tercero determinados datos sobre usted que hayamos tratado. Este derecho solo se aplica a los datos adquiridos a través de fuentes automáticas que usted anteriormente nos haya autorizado a usar o, cuando hayamos usado sus datos, para cumplir con las obligaciones contraídas en un contrato con usted.

(vii)Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales: La cancelación o retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento que hayamos realizado con anterioridad a la retirada del consentimiento. La retirada de su consentimiento significa que usted no quiere que en el futuro se traten sus datos del mismo modo. Esto significa que ya no nos podrá dar permiso para prestarle ciertos servicios (por ejemplo, marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en el apartado de Privacidad de "Su cuenta" del sitio web. Además, puede retirar su consentimiento para recibir materiales de marketing a través del botón de "Cancelar suscripción" que aparece en los correos electrónicos que recibe de nosotros

(viii)Presentar una reclamación ante una autoridad de control: Según se explica en el apartado 1(b) de esta Política de privacidad. Como se explica anteriormente, a efectos del ejercicio de sus derechos, podremos necesitar información específica sobre usted que nos ayude a verificar su identidad. Esta es una medida de seguridad para asegurarnos de que realmente es usted la persona a la que revelamos sus datos. Haremos lo posible por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes desde su presentación. Es posible que, si su solicitud es particularmente compleja, o si ha presentado varias solicitudes en un determinado periodo, tardemos un poco más. En tal caso, le informaremos de esta ampliación del plazo que, conforme al RGPD, puede ser de dos meses transcurrido el primer periodo de un mes.

 

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