Seguridad y Ética

Tu seguridad como jugador es de suma importancia para nosotros. Nosotros estamos comprometidos a proteger tu privacidad, y no vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Toda tu información confidencial está encriptada. De esta manera, nadie puede obtener el acceso a tus datos financieros o personales.

• Certificados de servidor web Thawte SSL con EV
• Verificación móvil ZignSec
• Monitoreo de Retorno al Jugador (RTP)
• Conoce a tu cliente
• Clientes estadounidenses no aceptados

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Certificados de servidor web Thawte SSL con EV

Cuando abras una cuenta en Videoslots, toda la información será codificada por un cifrado SSL de 256-bit, para una total seguridad. Cuando los datos son transferidos a través de Internet, nosotros y nuestro socio de comercio electrónico utilizamos la tecnología de cifrado de capa de conexión segura, para garantizar la seguridad de todos los datos. Esta es una técnica de cifrado elegida a nivel mundial para las principales instituciones financieras. 

 

• Nosotros proporcionamos los mismos niveles de seguridad que tu banco al transferir tus fondos. 
   
• Cifrado: tan pronto como inicies sesión en Videoslots.com, toda la información enviada desde nuestra página web está encriptada a través de un servidor seguro (SSL) de 256-bit. 
  El certificado SSL que utilizamos es verificado por Thawte.  
  Esto significa que ninguna información enviada desde nuestro portal puede ser leída por un tercero.
   
• Todos los depósitos son instantáneos y tus fondos estarán disponibles en tu cuenta Videoslots en tiempo real. 
   

General

El número de la tarjeta de crédito y otra información confidencial se enviarán mediante una conexión segura y codificada. La información está totalmente codificada por el cifrado SSL de 256-bit, para una total seguridad. Cuando los datos se transfieren a través de internet, nosotros y nuestro socio de comercio electrónico usamos utilizamos la tecnología de cifrado de capa de conexión segura de 256-bit, para garantizar la seguridad de todos los datos. Esta es una técnica de cifrado elegida a nivel mundial para las principales instituciones financieras. 

Risk Sentinel, un software avanzado de gestión de fraudes que protege a los jugadores de Videoslots contra el fraude en línea, ha sido implementado para proporcionarte una protección continua. 

El procesamiento transacciones es tramitado por Videoslots Ltd de The Space Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta (www.videoslots.com). Videoslots Ltd es una empresa constituída bajo las leyes de Malta y proporciona los servicios en la página web del casino www.videoslots.com en cooperación con sus filiales y socios. Todas las referencias a la empresa y nombre de marca Videoslots en este portal son también en beneficio de sus filiales y socios de Videoslots. 

La información proporcionada será tratada de manera estrictamente confidencial y no será vendida a otros. 

Si estás en totalmente insatisfecho con el servicio que has recibido, consideraremos tu caso y devolveremos el dinero siempre y cuando la razón sea válida. Para solicitar un reembolso mándanos un email a [email protected].

Se recomienda que sólo participes en cualquier evento de juego si estás legalmente autorizado a hacerlo, de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción desde las que te conectes o llames. Debes entender y aceptar que nosotros no podemos proporcionarte ningún asesoramiento jurídico o seguros. Para mayor información, consulta también Juego Responsable y Términos y Condiciones. 

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Verificación móvil ZignSec

ZignSec convierte el teléfono móvil del usuario en un token bancario, disponible 24/7. Utilizando la pieza más común de la tecnología disponible – el teléfono móvil de un usuario ZignSec protege Internet y la nube contra el fraude.

• Detiene los registros de spam 
• Detiene a alguien que usa tus datos de inicio para cometer un fraude
• Seguridad para los inicios de sesión de nuestros usuarios
• Evita los pagos fraudulentos
• Reduce el abuso de la oferta de bonificación de bienvenida

ZignSec es una marca dentro de PayGround AB, Svea Ekonomi AB fue fundada en 1981y es uno de los grupos de corporaciones financieras lideres en Europa. PayGround AB tiene su base en Solna, Suecia. Con varios años de experiencia en el desarrollo de sistemas, PayGround ofrece soluciones seguras de pago móvil. El desarrollo interno y la amplia experiencia en soluciones móviles aseguran productos ágiles y precisos. Cualquier compañía con una base de clientes registrada y cualquier compañía que ofrezca pagos en línea a sus clientes mejorará las relaciones con los clientes y el servicio, simplemente usando ZignSec.

Conoce más acerca de ZignSec aquí.

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Monitoreo de Retorno al Jugador (RTP)

Como entidad con licencia, estamos obligados a garantizar que se supervise el RTP de los juegos. La supervisión de los juegos alojados en nuestro sitio web es responsabilidad del proveedor, quien debe garantizar que los juegos suministrados satisfagan los estándares técnicos aplicables en la jurisdicción en la que se ofrece el juego.

Cuando ocurren fallos inesperados del sistema, fallos o errores que afectan al cliente, se toman medidas tan pronto como sea posible para solucionar el problema y garantizar que el cliente sea tratado de manera justa de acuerdo con las circunstancias.

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Conoce a tu cliente 

Al igual que con la mayoría de operadores reputados, nosotros en Videoslots.com realizamos chequeos de debida diligencia para comprobar la información de seguridad relevante de nuestros clientes. Nosotros hacemos esto con el fin de:

• Proteger a nuestros clientes contra el fraude
• Asegurar que nuestros clientes tienen más de 18 años 
• Asegurar que los pagos que realizamos son hechos para el verdadero titular de la cuenta
• Prevenir el blanqueo de dinero
• Prevenir el abuso de la bonificación 

Como prueba de esto, nosotros solicitamos una prueba de identidad y una prueba de domicilio cuando realizas tu primera solicitud de retirada de dinero. Esto es realizado fácilmente una vez te hayas registrado en tu cuenta Videoslots, dentro de Mi Cuenta > Documentos, donde puedes escanear y cargar los documentos apropiados requeridos. 

Para la prueba de identidad, solicitaremos un escáner o una imagen de cualquier identificación con foto emitida por el gobierno.

Como prueba de domicilio, solicitaremos un escáner o fotografía de una factura de servicios públicos reciente, un extracto bancario o una factura telefónica que muestre tu nombre y domicilio de manera clara (cualquier información confidencial puede ser bloqueada según proceda).  

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Clientes estadounidenses no aceptados

Según la ley de gobierno, no estamos obligados a proporcionar nuestros servicios a los residentes de los Estados Unidos de América. Esto también es aplicable a los jugadores de Israel, Bélgica y Turquía.